Organiser votre cure

Avant votre arrivée à Ussat

Nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance votre place en soins avec le formulaire ci-joint. Il n’est jamais trop tôt pour le faire, surtout si vous souhaitez effectuer votre cure en septembre-octobre, période la plus chargée de la saison. Les arrhes thermales, destinées à garantir votre réservation, sont remboursées intégralement contre simple demande écrite en cas d’annulation de la cure.

A savoir :

  • Les demandes de réservation sont traitées dans l’ordre chronologique où elles parviennent à notre secrétariat ;
  • Les demandes « verbales » (téléphone) ne sont enregistrées qu’en option, et elles doivent être obligatoirement confirmées par courrier (voir bulletin ci-joint), au risque d’être supprimées de nos plannings ;
  • En cas de changement de période de cure porté à notre connaissance après la réservation, les horaires réservés initialement sont susceptibles d’être modifiés par nos services ;
  • Assurez-vous de la validité de votre prise en charge de cure, et vérifiez notamment qu’elle comporte la signature de l’agent l’ayant délivrée et le cachet de l’organisme. Vérifiez également la station thermale indiquée (USSAT), l’orientation thérapeutique (Neurologie, Affections Psychosomatiques, Gynécologie, avec dans certains cas l’association de deux d’entre elles), ainsi que le taux de prise en charge (« avec » ou « sans » exonération du ticket modérateur) ;
  • Il arrive que les caisses d’assurance maladie fassent pression auprès des assurés afin qu’ils choisissent, pour une orientation thérapeutique donnée, la station thermale la plus proche de leur domicile dans le but de limiter les remboursements de déplacements. Dans ce cas insistez bien pour confirmer que c’est bien à Ussat que vous souhaitez effectuer votre cure, conformément à le prescription du médecin. La caisse ne peut pas vous imposer une station en particulier, mais elle a le droit, le cas échéant, de limiter le remboursement des frais de déplacement à la station thermale la plus proche ;
  • Prenez rendez-vous avec un médecin thermal (voir la liste).

Lors de votre arrivée

Il est important d’avoir pris rendez-vous avec un médecin thermal car en application de la règlementation en vigueur AUCUN SOIN DE CURE NE POURRA VOUS ÊTRE DÉLIVRÉ EN L’ABSENCE DE PRESCRIPTION MÉDICALE.

Lorsque vous aurez en main l’ordonnance du médecin, vous devrez vous rendre au SECRETARIAT THERMAL pour valider votre inscription, y compris si vous avez déjà réservé. Après quoi vous pourrez débuter vos soins.

Pensez à vous munir d’un bonnet de bain si vous voulez accéder à la piscine thermale, et n’oubliez pas une paire de sandales de bain, réservées à cet usage exclusif, pour circuler dans les thermes en toute sécurité (articles en vente sur place).

Lors de votre passage au Secrétariat Thermal, un exemplaire du LIVRET DU CURISTE vous sera délivré (si vous êtes hébergé(e) au Domaine Thermal, il vous sera remis à la réception de l’Hôtel Thermal du Parc). Vous y trouverez un grand nombre de renseignements pratiques pour le bon déroulement de votre cure. Nous vous conseillons de prendre rapidement connaissance du contenu de ce livret.

Vos réservations

Quel que soit le mode d’hébergement choisi, nous vous recommandons vivement d’effectuer une demande de réservation thermale. Cette démarche vous permet de réserver votre place en soins à la date choisie et, selon les disponibilités de l’établissement, dans la tranche horaire de votre choix. Seules les demandes de réservation accompagnées des arrhes d’usage peuvent être prises en compte, à l’exception des cures avec prise en charge à 100 % par l’assurance maladie (joindre la photocopie de la prise en charge). Les arrhes thermales sont, selon les cas, ou déduites de la facture thermale, ou remboursées en cas de trop-perçu.

Le fait de choisir un hébergement du Domaine Thermal ne dispense pas d’effectuer la demande de réservation thermale.

Plus tôt vous réserverez votre place en cure, et plus grande sera votre possibilité de choix des horaires de soins !

Lorsque l’établissement thermal a confirmé votre réservation thermale, il vous appartient dès lors de prévoir un logement pour votre cure, et de le réserver.

Si vous choisissez un hébergement du Domaine Thermal (Hôtel Thermal du Parc, Résidence Napoléon, Meublés des Thermes, Meublé des Roches Grises) vous devez aussi remplir la demande de réservation d’hébergement. Pour être valable cette demande devra être accompagnée des arrhes d’usage. A défaut votre demande ne sera enregistrée qu’en « option », valable uniquement 15 jours.

Souscrire une assurance-annulation-interruption

Il n’y a aucune obligation de le faire, mais dans l’hypothèse d’un évènement vous empêchant de réaliser votre séjour, ou vous obligeant de l’interrompre en cours de route, cette démarche vous évitera les pertes d’arrhes et/ou de loyer qu’il pourrait entraîner. Vous pouvez souscrire un tel contrat auprès de la compagnie de votre choix. Le Domaine Thermal d’Ussat vous recommande cependant son partenaire ASSUR-TRAVEL, spécialisés pour les séjours de cure thermale.

ANNULATION DE SÉJOUR :

Concernant les hébergements du Domaine Thermal (Hôtel thermal du Parc, Résidence Napoléon, Meublés des Thermes, Meublé des Roches Grises), les arrhes versées sont conservées intégralement à titre de dédommagement, et cela quel que soit le motif ayant entraîné l’annulation. Ces arrhes sont toutefois remboursées intégralement par l’assurance-annulation « ASSUR-TRAVEL » lorsque l’annulation est motivée par l’une des raisons prévues au contrat (voir ci-après) et si, bien sûr, celui-ci a été souscrit dans les délais.

REPORT DES ARRHES :

Seul le report du séjour au cours de la même saison thermale permet de conserver l’intégralité des arrhes, à condition de respecter un préavis d’un mois. A défaut, 15 € supplémentaires seront facturés à titre de dédommagement. Le report sur une saison ultérieure équivaut à une annulation et dans ce cas les arrhes sont donc perdues en totalité. Il est donc vivement conseillé de souscrire à l’assurance-annulation.

INTERRUPTION EN COURS DE CURE :

  • A l’Hôtel thermal du Parc, seules les nuitées réellement effectuées sont dues, à concurrence du montant des arrhes versées qui constituent un minimum de facturation ;
  • Dans les autres hébergements du Domaine Thermal où le séjour est facturé sous forme de loyer, deux cas de figure peuvent se présenter :
  • Le client n’a pas souscrit à l’assurance-annulation : le loyer alors est exigible en totalité, y compris si le séjour est interrompu avant son terme, et quel qu’en soit le motif ;
  • Le client a souscrit à l’assurance-annulation : le loyer est dû au prorata des jours effectués, le solde étant réglé à l’établissement par l’assurance, conformément aux clauses du contrat.

Compte tenu de ces conditions, il vous est donc vivement conseillé de souscrire une assurance-annulation !

ASSURANCE ANNULATION-INTERRUPTION

Souscrire un contrat d’assurance-annulation-interruption est vivement conseillé mais pas obligatoire, celui-ci vous est proposé par notre assureur partenaire ASSUR-TRAVEL. L’assurance vous sera proposée avec le contrat de location, moyennant 4% du montant du loyer (exemple: 36,00 € pour un loyer de 900,00 €). Elle vous assurera le remboursement des arrhes en cas d’annulation et la prise en charge du loyer restant dû en cas d’interruption du séjour.

Veuillez trouver ici les formulaires d’adhésion: ASSUR-TRAVEL Hotel  et ASSUR-TRAVEL Location

Recommandations utiles

Avant votre arrivée en cure vérifiez bien votre prise en charge, et notamment :

  • Le nom de la station thermale (Ussat-les-Bains) ;
  • Le taux de prise en charge (avec ou sans exonération du ticket modérateur) ;
  • L’année de validité de la prise en charge ;
  • L’orientation thérapeutique qui y est indiquée, et éventuellement la présence d’un second traitement annexe ;
  • La signature de la prise en charge et la présence sur celle-ci du cachet de la caisse qui l’a délivrée.

En cas de prise en charge erronée, qui empêche par ailleurs la pratique du tiers-payant, c’est à l’assuré de faire les démarches nécessaires pour obtenir un rectificatif, et non à l’établissement thermal.

  • Prenez rendez-vous avec le médecin thermal de votre choix avant votre arrivée en cure. Notre établissement est soumis à une réglementation très stricte qui interdit notamment de délivrer quelque soin que se soit en l’absence de la prescription médicale.
  • L’établissement thermal d’Ussat ne pratique pas le « tiers-payant » avec les mutuelles complémentaires, sauf s’il existe un accord entre les deux parties, ou en présence d’un document écrit spécifiant clairement cette possibilité.
  • Après la première consultation médicale, rendez-vous au secrétariat thermal muni de la prescription du médecin, de votre prise en charge et de votre confirmation de réservation.

La secrétaire thermale finalisera votre dossier d’inscription et établira le planning des soins définitif.

Vous pourrez dès lors suivre votre première séance de cure !

  • Les mini-cures sont des cures libres, sans prise en charge, d’une durée de 6 ou 12 jours, avec des forfaits de deux à quatre soins par jour.
    La prescription médicale reste obligatoire.

Les autres durées de cure, sans prise en charge, sont aussi des « cures libres », et les soins qui les composent sont tarifés unitairement. Là aussi la prescription médicale est obligatoire.

  •  Le traitement annexe d’un second handicap (double orientation) dépend de la prescription du médecin et doit répondre à la nécessité, pour le curiste, de traiter deux orientations thérapeutiques simultanément (par exemple, Neurologie et Affections psychosomatiques). Concrètement, cela correspond à deux ou trois soins quotidiens supplémentaires, selon les cas.

La tenue du curiste

Tous les soins peuvent être pratiqués avec un maillot de bain. Ce dernier est obligatoire pour le « massage sous l’eau ».

Pour les curistes assurés sociaux, l’établissement thermal fournit chaque jour un jeu de linge propre qui comprend un peignoir et une serviette-éponge. Le linge supplémentaire qui peut être utilisé en plus est facturé sans prise en charge par l’assurance maladie.

Concernant les curistes « libres » qui suivent la cure à leurs frais, le linge de cure est facturé (location).

Par mesure de sécurité le port de sandales de bain est obligatoire pour circuler dans les thermes. Ces sandales doivent être réservées à cet usage exclusif.

En piscine, le port d’un bonnet de bain est également obligatoire.